Política de Envíos

Última actualización: 14 de julio de 2026

En NovaMarket, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y transparente.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro del siguiente día hábil después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa transportadora.

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de este plazo, en circunstancias excepcionales pueden presentarse retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o inconvenientes logísticos.

Costos de envío

Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En promociones especiales, algunos productos podrán contar con envío gratuito, lo cual será indicado en la página del producto.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. NovaMarket no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada al momento de la compra.

Retrasos en la entrega

Si bien trabajamos con transportadoras confiables para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control. En estos casos, nuestro equipo estará disponible para brindarte asistencia y seguimiento.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico de soporte disponible en nuestra tienda.